SpeakUp Hotline

Signaler un manquement aux règles

Chez LuxCargo Handling, nous nous engageons à agir avec intégrité et à maintenir une culture éthique forte. Notre ligne d’alerte SpeakUp Hotline permet à toute personne, au sein de notre entreprise ou de notre environnement, de signaler en toute sécurité un comportement non conforme.

Nous encourageons nos employé(e)s et partenaires à s’exprimer s’ils sont témoins ou victimes de harcèlement, discrimination, abus de pouvoir, intimidation, fraude, corruption, conflit d’intérêts ou toute autre violation des lois.

Avant d’utiliser SpeakUp Hotline, nous vous invitons à envisager de partager votre préoccupation directement avec un interlocuteur de LuxCargo Handling. Si cela n’est pas possible ou si vous ne savez pas à qui vous adresser, vous pouvez effectuer votre signalement via SpeakUp Hotline.

Les signalements sont traités par SpeakUp, un prestataire tiers indépendant garantissant la confidentialité du processus.

Disponible 24h/24 et 7j/7, toute l’année.

1. Envoyer votre signalement via un formulaire en ligne.
2. Décrire clairement la situation (qui, quoi, quand, comment) et joindre, si possible, des éléments de preuve (documents, noms de témoins…). De simples affirmations générales ne peuvent pas être examinées.
3. Conserver le numéro de dossier pour tout suivi.
4. Chaque signalement est pris au sérieux : nous mènerons les actions appropriées et vous informerons de l’avancement.
5. Suivre l’évolution en vous reconnectant avec votre numéro de dossier.

1. Une fois votre signalement soumis, nous accuserons réception dans un délai de 7 jours calendaires. Si votre signalement initial ne contient pas suffisamment d’informations ou de preuves pour permettre le lancement d’une enquête, nous vous demanderons de fournir des précisions supplémentaires.
2. Chaque signalement est examiné attentivement par notre équipe Conformité & Éthique, chargée de les recevoir.
3. Une enquête sera menée, en impliquant les départements directement concernés par les faits signalés, dans le strict respect de la confidentialité. L’équipe Conformité & Éthique pourra réaliser des entretiens confidentiels avec des employé(e)s, prestataires ou toute personne jugée pertinente pour l’enquête.
4. En règle générale, une enquête est finalisée sous environ 90 jours. Toutefois, un délai plus long peut être nécessaire pour les dossiers complexes.
5. Après examen des conclusions de l’enquête, nous déciderons si des mesures supplémentaires doivent être prises. Nous nous efforcerons de vous tenir informé de l’avancement de votre dossier mais, pour des raisons de confidentialité, certains détails de l’enquête ou de ses résultats pourraient ne pas vous être communiqués.

LuxCargo Handling interdit toute forme de représailles à l’encontre d’un(e) employé, d’une personne ou d’une entité ayant effectué un signalement de bonne foi, en pensant raisonnablement qu’il révèle un manquement ou une irrégularité.